WERKWIJZE

Onze manier van werken is terug te voeren op drie kernwaarden: betrouwbaar, transparant en persoonlijk en is vastgelegd in de Novum gedragscode.

De gedragscode is richtinggevend voor alle Novum medewerkers in de dagelijkse praktijk. Bij Novum werken we op een bepaalde manier samen. In ons eigen bedrijf maar ook met opdrachtgevers, leveranciers en partners. Iedereen is vrij het gedrag van zichzelf en collega’s te toetsen aan deze code en elkaar daar op aan te spreken. Door deze code consequent toe te passen geven we Novum een eigen identiteit. Deze waarden leiden tot plezier in ons werk en in de omgang met anderen, met als resultaat respect in de markt en een succesvolle organisatie.

BETROUWBAAR, TRANSPARANT EN PERSOONLIJK

Betrouwbaar. We zijn to the point, wars van wollige taal of een arrogante opstelling. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. We zijn wie we zijn en daar staan we voor. We bereiden onze afspraken goed voor. Tijdens onze (telefoon)gesprekken leggen we andere zaken even opzij. E-mail beantwoorden we binnen 24 uur. We bevestigen gemaakte afspraken en komen op tijd. We doen geen beloftes die we niet kunnen waarmaken.

Transparant. Door onze transparante manier van werken zijn we snel en doeltreffend in denken en doen. Wij hechten grote waarde aan openheid ten opzichte van opdrachtgevers, medewerkers en partners. Uiteindelijk behalen we daarmee het beste resultaat. Dit betekent dat wij complexe vraagstukken helder benaderen en de waarheid niet schuwen. Eerlijk duurt het langst.

Persoonlijk. Dit is het begin van alles dat we doen. Persoonlijke benadering leidt tot vertrouwen en integriteit. Het creëert loyaliteit over en weer. Het geeft binding en schept een duurzame relatie. Een persoonlijke benadering geeft betrokkenheid bij onze contacten.